# Agentes IA para empresas de turismo · agentesiaturismo.es

> Agentes de IA para turismo: atención a viajeros en varios idiomas, reservas de actividades, itinerarios, proveedores y reseñas, con aprobación humana y RGPD. Servicio de Empleados IA (empleados-ia.com), implantado por Mr Crab 7 (FERAMA SOLUCIONES, S.L., Las Palmas de Gran Canaria) sobre la plataforma iabot.io. Atención en toda España.

## Definición
Un agente IA para una empresa de turismo es un empleado de inteligencia artificial configurado como un puesto del negocio: atención a viajeros en varios idiomas, reservas de actividades, itinerarios y presupuestos, confirmaciones con proveedores, reseñas o marketing de destino. Trabaja con el catálogo, la disponibilidad y los proveedores reales de la empresa, se presenta siempre como IA y pide aprobación humana antes de cobrar, cancelar o cerrar un viaje.

## Puestos de empleados de IA para el sector turístico
- Atención a viajeros en varios idiomas (Yaiza): Contesta por WhatsApp, correo, chat y teléfono en el idioma del viajero; Resuelve dudas de horarios, puntos de recogida, qué llevar y accesibilidad; Avisa a los viajeros de cambios por meteorología u operativa que decide tu equipo; Pasa a una persona cualquier incidencia durante el viaje o la actividad. Control: Las incidencias con viajeros en ruta las gestiona siempre una persona del equipo.
- Reservas de actividades (Airam): Cierra reservas de excursiones y actividades con la disponibilidad real; Recoge los datos que pide cada actividad: edades, nivel, tallas o restricciones; Envía confirmación con punto de encuentro, hora y condiciones de cancelación; Recuerda la actividad el día antes y recoge cambios de última hora. Control: Las cancelaciones y devoluciones las aprueba una persona según tus condiciones.
- Itinerarios y presupuestos (Nayra): Prepara propuestas de itinerario a medida con tu catálogo y tus tarifas; Calcula presupuestos con los precios y márgenes que fija la empresa; Reúne en un documento claro horarios, traslados y servicios incluidos; Incluye la información precontractual que exige un viaje combinado. Control: Ningún presupuesto ni itinerario sale sin que lo revise un agente de viajes.
- Proveedores y confirmaciones (Acaymo): Pide y registra la confirmación de barcos, guías, traslados y alojamientos; Avisa si un proveedor no ha confirmado a tiempo; Ordena los datos de viajeros que exige el registro documental para que los revise el equipo; Cuadra facturas de proveedores con los servicios prestados. Control: La comunicación del registro de viajeros a la autoridad la revisa siempre una persona.
- Reseñas (Ruth): Pide opinión a los viajeros después de la actividad o el viaje; Prepara respuestas a reseñas de Google y plataformas en el idioma de cada viajero; Avisa al equipo de cualquier queja para resolverla en persona; Resume cada mes qué valoran y qué critican tus clientes. Control: Las respuestas a reseñas negativas las revisa el responsable antes de publicarse.
- Marketing de destino (Tino): Prepara publicaciones y artículos sobre el destino y tus experiencias; Adapta los textos a cada idioma y mercado de origen; Mantiene al día las fichas de producto en tu web y en los canales de venta; Mide qué consultas llegan y desde qué país. Control: Las campañas y las promociones las aprueba la dirección antes de publicarse.

## Garantías y cumplimiento
- Registro de viajeros y viajes combinados: Si alojas viajeros, alquilas vehículos o intermedias en estos servicios, el Real Decreto 933/2021 te obliga a registrar sus datos y comunicarlos en un plazo no superior a 24 horas. Y en los viajes combinados, el art. 153 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores exige dar la información precontractual normalizada antes de contratar. El empleado de IA recoge y ordena; una persona revisa y envía.
- Protección de datos: La plataforma actúa como encargada del tratamiento y se formaliza el contrato del art. 28 del RGPD. Los datos de documentos de identidad se tratan solo para la finalidad legal que los exige. Si quieres más reserva, los datos se seudonimizan antes con Anónimo IA.
- Reglamento de IA: Te acompañamos en tus obligaciones como responsable del despliegue según el Reglamento (UE) 2024/1689: formación del equipo en el uso de la IA y aviso a cada viajero de que habla con una inteligencia artificial. Si lo necesitas, el análisis completo se hace con Auditoría de IA.
- Aprobación humana y trazabilidad: Cobros, cancelaciones, devoluciones, presupuestos e incidencias en ruta los decide una persona. Cada reserva, confirmación de proveedor y mensaje queda registrado con fecha, canal y quién lo aprobó.

## Qué no hace
- No gestiona emergencias ni incidencias con viajeros en ruta: las pasa al momento a tu equipo.
- No cierra presupuestos, cancelaciones ni devoluciones sin tu aprobación.
- No envía el registro de viajeros a la autoridad sin la revisión de una persona.
- No sustituye a nadie de tu equipo: le quita consultas repetidas para que cuide la experiencia.

## Proceso
- Diagnóstico de puestos de 90 minutos (descontable si se contrata).
- Implantación a medida, sin plazo fijo prometido: depende de puestos, integraciones y accesos.
- Formación del equipo en la Academia Empleados IA (https://academia.empleados-ia.com/).
- Acompañamiento mensual opcional.

## Precios de la plataforma (se contratan directamente con iabot.io)
- Libre: 0 €/mes. Autónomos: 99 €/mes (propietario + 2 invitados, ordenador virtual). Empresas: 249 €/mes (propietario + 9 invitados, departamentos y auditoría exportable). Sin permanencia. Hasta 50 empleados de IA en todos los planes. Precios sin impuestos: en Canarias se añade IGIC; en el resto de España, IVA al 0 %.
- La implantación se presupuesta aparte tras el diagnóstico.

## Preguntas frecuentes
- ¿Qué tareas de una empresa turística puede asumir un empleado de IA? Las que más tiempo comen sin ser la experiencia en sí: contestar consultas de viajeros, cerrar reservas de actividades, preparar itinerarios y presupuestos para revisar, pedir confirmaciones a proveedores, ordenar los datos del registro de viajeros, responder reseñas y mantener el marketing del destino. La operativa en ruta y las decisiones comerciales siguen siendo de tu equipo.
- ¿Atiende a viajeros en otros idiomas? Sí. Los empleados de IA contestan en el idioma en el que escribe o llama el viajero, como inglés, alemán, francés o italiano, a cualquier hora. Usan solo la información de tu catálogo y tus condiciones, y pasan a una persona cualquier caso que necesite criterio.
- ¿Pueden atender llamadas y WhatsApp? Sí. Atienden teléfono, WhatsApp, chat y correo, siempre presentándose como asistentes de inteligencia artificial. Si el viajero pide hablar con una persona o hay una incidencia, la conversación pasa a tu equipo con todo el contexto.
- ¿Qué pasa con los datos de los viajeros? Se formaliza el contrato de encargo del tratamiento del art. 28 del RGPD con la plataforma y cada empleado de IA accede solo a lo que necesita. Los datos del registro de viajeros se recogen para la finalidad que marca el Real Decreto 933/2021 y su envío lo revisa una persona. Si quieres más reserva, los datos pueden seudonimizarse con Anónimo IA.
- ¿Tengo que cumplir el Reglamento Europeo de IA? Sí, como responsable del despliegue, aunque un empleado de IA de atención o reservas no sea un sistema de alto riesgo: tu equipo debe estar formado en el uso de la IA y los viajeros deben saber que hablan con una inteligencia artificial. Te acompañamos en ello y, si quieres un análisis completo, lo hacemos con Auditoría de IA.
- ¿Puede ayudar con el registro de viajeros? Sí, en la parte que más tiempo lleva: pedir los datos a los viajeros, comprobar que están completos y dejarlos ordenados. Como el Real Decreto 933/2021 fija una comunicación en un plazo no superior a 24 horas, conviene tenerlo automatizado, pero la comunicación final la revisa siempre una persona de tu equipo.
- ¿Sirve para un guía autónomo o una empresa pequeña de actividades? Sí. Para un guía o una empresa pequeña suele bastar con uno o dos empleados de IA, normalmente atención a viajeros y reservas, que son los que más consultas absorben mientras estás en ruta. El plan de la plataforma para autónomos cuesta 99 € al mes y la implantación se presupuesta tras el diagnóstico.
- ¿Cuánto cuesta implantar agentes IA en una empresa de turismo? Hay dos partes. La plataforma iabot.io se contrata directamente con el fabricante: 0, 99 o 249 € al mes según el plan, sin permanencia; son precios sin impuestos (en Canarias se añade IGIC; en el resto de España, IVA al 0 %). La implantación se presupuesta después de un diagnóstico de puestos de 90 minutos, que se descuenta si sigues adelante.
- ¿Cuánto se tarda en tenerlo funcionando? Depende de los puestos, de tu sistema de reservas, de los idiomas y de los proveedores con los que haya que trabajar. Después del diagnóstico te damos un calendario realista; no prometemos plazos cerrados sin conocer cómo trabaja tu empresa.
- ¿Qué pasa si un empleado de IA se equivoca? Cada reserva, mensaje y confirmación queda registrado, así que se ve qué pasó, con qué información y quién lo aprobó, y se corrige la instrucción para que no se repita. Lo que tiene efectos para el viajero, como cobros, cancelaciones o itinerarios, está configurado para que lo valide antes una persona.

## Datos del sector citados
- 15,7 M: de turistas internacionales llegaron a Canarias en 2025, un 3,0 % más que en 2024. (Fuente: INE, Frontur, diciembre y año 2025)
- 96,8 M: de turistas internacionales recibió España en 2025, la cifra más alta de la serie histórica. (Fuente: INE, Frontur, diciembre y año 2025)
- 30,3 %: de las empresas canarias de 10 o más empleados ya usa inteligencia artificial. (Fuente: INE, Encuesta TIC en empresas, primer trimestre de 2026)

## Enlaces
- Inicio: https://agentesiaturismo.es/
- Diagnóstico: https://agentesiaturismo.es/#contacto
- Empleados IA: https://empleados-ia.com/
- Anónimo IA (seudonimización): https://anonimo-ia.es/
- Auditoría de IA (Reglamento de IA): https://auditoriadeia.es/
- Mr Crab 7: https://mrcrab7.com/
- Aviso de uso de IA: https://agentesiaturismo.es/uso-de-ia

## Contacto
- Email: info@empleados-ia.com
- Teléfono: 828 120 037
- Dirección: C/ Murga 9, 1.º A, 35003 Las Palmas de Gran Canaria

Última actualización: 2026-11-02